Customer Service
PT Sumber Mulya · 📍 Batam, Kepulauan Riau · Diposting 2026-10-17
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
PT Sumber Mulya adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum dengan fokus pada layanan pelanggan. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service.
Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan kami, silakan baca lebih lanjut tentang tanggung jawab dan kualifikasi yang diperlukan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Tanggung Jawab:
Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional.Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.Membantu memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.Menjaga catatan pelanggan dan riwayat interaksi.Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan pelayanan pelanggan yang baik.Memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA atau setara.Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.Kemampuan untuk memahami dan menggunakan sistem tiket atau sistem pelaporan pelanggan.Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.Empati dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.Lowongan Terkait