Customer Service Specialist - Domestic Shipping (Liner) - Jakarta
Bergabunglah dengan tim layanan pelanggan kami di Jakarta dan jadilah bagian dari perjalanan pengiriman domestik kami. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola semua aspek komunikasi pelanggan dan mengkoordinasikan aktivitas pengiriman domestik. Di Private Advertiser, kami menghargai profesionalisme dan dedikasi kami terhadap pelayanan pelanggan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke data pelanggan real-time dan alat untuk memastikan setiap pengiriman berjalan lancar.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan koordinasi logistik. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Dengan posisi ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami. Di Private Advertiser, kami tidak hanya menawarkan gaji kompetitif, tetapi juga lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan karir yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Mengkoordinasikan pengiriman domestik, termasuk penjadwalan, pelacakan, dan penanganan masalah.
- Membuat dan memantau laporan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Menggunakan sistem kami untuk mengakses dan memperbarui data pelanggan secara real-time.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas kami.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan keamanan informasi kami.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau koordinasi logistik.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau CRM lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan industri logistik atau pengiriman domestik adalah plus.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang