Marketplace staff
Bergabunglah dengan Ella Skin Clinic di Surakarta untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi dalam menjalankan marketplace kami dengan profesionalisme. Di sini, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan pesanan, customer service, dan promo secara end-to-end. Dengan pengalaman mengelola marketplace yang kuat dan semangat untuk terus belajar, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman belanja yang luar biasa bagi pelanggan kami.
Ella Skin Clinic adalah klinik kecantikan yang berfokus pada perawatan kulit dan kecantikan alami. Dengan lokasi strategis di Surakarta, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Marketplace Staff, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman belanja yang memuaskan dan memahami kebutuhan mereka dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pesanan dari awal hingga akhir, termasuk pemrosesan, pengiriman, dan konfirmasi.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan responsif, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Mengelola promosi dan diskon untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Shopee, Tokopedia, atau Lazada untuk mengelola pesanan secara efisien.
- Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Melaporkan dan menganalisis data penjualan dan performa layanan untuk meningkatkan kinerja marketplace.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengiriman pesanan tepat waktu dan sesuai dengan harapan pelanggan.
- Memastikan semua transaksi dan data pesanan tercatat dengan rapi dan akurat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam mengelola marketplace secara end-to-end.
- Memahami dan mampu menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Shopee, Tokopedia, atau Lazada.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah untuk menangani pelanggan.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data penjualan dan performa layanan.
- Berpengalaman dalam mengelola promosi dan diskon untuk meningkatkan penjualan.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dalam tim.
- Berpengalaman dalam industri kecantikan atau retal akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang