Network Helpdesk Specialist - IT Support & Troubleshooting

Bergabunglah dengan PT Karya Solusi Prima Sejahtera sebagai Network Helpdesk Specialist di pusat DI Yogyakarta dan jadilah bagian dari tim yang memberikan dukungan IT yang mulus bagi klien dan tim internal kami. Peran ini cocok untuk profesional yang ahli dalam teknologi dan ingin berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani berbagai masalah jaringan, termasuk pemeliharaan server, konfigurasi perangkat jaringan, dan penyelesaian masalah teknis. Kami menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat seperti Cisco Packet Tracer, Wireshark, dan SolarWinds untuk memastikan kinerja jaringan optimal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah jaringan dan perangkat keras/perangkat lunak.
• Memelihara dan mengkonfigurasi perangkat jaringan seperti router, switch, dan firewall.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah jaringan menggunakan alat seperti Cisco Packet Tracer dan Wireshark.
• Mengelola dan memantau kinerja jaringan menggunakan perangkat lunak seperti SolarWinds.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk proses dan prosedur dukungan IT.
• Memberikan pelatihan dan konsultasi kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak dan jaringan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan jaringan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan ketersediaan dan keandalan jaringan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Network Helpdesk Specialist atau peran serupa.
• Pemahaman mendalam tentang protokol jaringan seperti TCP/IP, DNS, DHCP, dan VLAN.
• Pengalaman dengan perangkat lunak dan alat seperti Cisco Packet Tracer, Wireshark, dan SolarWinds.
• Sertifikasi seperti CCNA (Cisco Certified Network Associate) atau sertifikasi jaringan terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait